115年電子商務客服人員培訓專案

為提供大專院校學生職場實務學習機會，透過完整教育訓練及保母制度，培養電子商務客服所需之系統操作、問題處理及客戶服務能力。

一、職務類別

電子商務客服人員

二、招募對象

進修部大學一、二年級學生尤佳。

三、工作地點

關貿網路股份有限公司－台中營運中心
403 台中市西區台灣大道二段307號25樓

四、工作時間

（一）週休六日制
週一至週五，每日工作8小時。
工作時間：09:00－18:00（午休1小時）。

（二）輪休制
週一至週日依排班出勤，每日工作8小時，休假天數依勞動基準法及當月應休天數安排。
工作時間：10:00－19:00或11:00－20:00（午休1小時）。

五、工作內容

學習並熟悉主要電子商務交易系統及相關線上操作流程。

協助客戶處理系統操作及交易流程相關問題。

透過實際客服作業，培養問題判斷、溝通應對及客戶服務能力。

六、薪資及福利

正式聘用期間時薪 196元。

免費提供午餐，餐費額度 80元。(當日需上足8小時)

每月全勤獎金 1,000元。

依法享有勞保、健保及勞工退休金提繳。

七、教育訓練

採行保母制培訓方式，由專人協助新人學習及熟悉工作內容。

培訓初期安排專業課程，完成基礎訓練後進行旁聽及實務學習，並依個人學習狀況調整培訓進度。受訓期間時薪同為 196元。

完成教育訓練後，須通過相關評估及考核，確認具備獨立作業能力後，始正式上線提供客服服務。

*有興趣的同學請先填妥專業客服人員培訓計畫表，如附件
   寄至 E-mail: hsy1118@ocu.edu.tw  or jou0803@ocu.edu.tw
   或電洽: 0973135350 黃上晏老師、0975031513 周世宏老師（國貿系） 。